سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في "ورد وحرف" نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا الأعزاء، ولذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان الشفافية وراحة عملائنا:
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- الورد الطبيعي: لا يمكن استرجاع أو استبدال طلبات الورد الطبيعي.
- التنسيقات حسب الطلب: جميع الطلبات المخصصة بالتنسيق حسب طلب العميل لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال.
- الإكسسوارات المحفورة والمكتوبة بالاسم: نظراً لطبيعتها المخصصة، لا يمكن استبدال أو استرجاع هذه المنتجات.
- الحلا والكيك: لا يُقبل استرجاع أو استبدال هذه المنتجات لضمان الجودة.
- تنويه بخصوص الورود الموسمية:
- استبدال الورود الموسمية: نظراً لتنوع مواسم زراعة بعض أنواع الورود، في حال عدم توفر وردة معينة، سيتم استبدالها بوردة مشابهة متوفرة، وبنفس السعر.
الشروط والأحكام العامة للاستبدال:
- في حال كان هناك خلل في المنتج، مثل تلف في ورق التغليف أو وجود عيب واضح بالمنتج، يرجى التواصل معنا عبر واتس اب المتجر لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
